Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять готовый товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранил товарный вид, потребительские свойства, оригинальные ярлыки и упаковку.

Готовые товары

Если при получении товара вы поняли, что вам не подошёл размер, возможен обмен на аналогичный товар другого размера при наличии его на складе.

Товар должен быть новым, не иметь следов использования, стирки или повреждений, а также сохранять оригинальные ярлыки и упаковку.

Перед оформлением заказа рекомендуем внимательно ознакомиться с размерной сеткой, размещённой на сайте.

Расходы по пересылке товара для обмена или возврата оплачиваются покупателем, за исключением случаев производственного брака или ошибки с нашей стороны.

Возврат денежных средств производится после получения и проверки товара.

Индивидуальные заказы

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, с изменённым дизайном, нанесением логотипов, фамилий, номеров, персональных надписей или другими согласованными изменениями, возврату и обмену не подлежат.

Перед запуском заказа в производство мы согласовываем с клиентом макет, размеры и другие параметры изделия.

Если обнаружен брак

Если вы получили изделие с производственным браком, товар ненадлежащего качества или заказ не соответствует согласованному макету, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа.

После рассмотрения обращения мы предложим оптимальное решение: обмен изделия, устранение недостатков, изготовление нового изделия либо возврат денежных средств.

Для рассмотрения заявки могут потребоваться фотографии изделия и описание проблемы.

Что не считается браком

Мы используем качественные спортивные ткани и подбираем материалы с учётом реальных условий эксплуатации. Однако спортивная одежда неизбежно подвергается естественному износу.

Не являются производственным браком:

• зацепки, затяжки и повреждения ткани, появившиеся в процессе эксплуатации;
• следы контакта с липучками, застёжками и элементами спортивной экипировки;
• повреждения, возникшие при падениях, трении или механическом воздействии;
• естественный износ изделия после использования;
• изменение внешнего вида изделия вследствие интенсивной эксплуатации;
• незначительные отличия оттенков, связанные с особенностями отображения цветов на различных экранах.

Важно понимать, что даже самые качественные ткани могут получать зацепки при контакте с липучками на шлемах, перчатках, защитной экипировке, подвесных системах парашютов, рюкзаках и другом спортивном снаряжении. Такие изменения являются естественным следствием эксплуатации и не относятся к производственным дефектам.

Спортивная одежда создаётся для активного использования. Следы эксплуатации, возникающие в процессе тренировок, соревнований, прыжков, полётов, поездок и другой активности, неизбежны и сами по себе не свидетельствуют о наличии производственного брака.